Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 1 Ekim 2026

Bu Gizlilik Politikası, servisdestekbirim.com.tr adresli internet sitesini ziyaret eden ve Servis Destek Birimi’nden (“Şirket”, “biz”) hizmet alan kişilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

Topladığımız bilgiler

Telefonla servis talebi oluşturduğunuzda paylaştığınız ad, soyad, telefon numarası ve adres bilgileri.
Cihazınıza ait marka, model ve arıza bilgileri.
Siteyi ziyaretiniz sırasında oluşan teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret zamanı.
Reklam ve analiz araçları aracılığıyla toplanan, sizi doğrudan tanımlamayan kullanım verileri (bkz. Çerez Politikası).

Bilgileri kullanma amaçlarımız

Servis talebinizi almak, randevu oluşturmak ve adresinizde hizmet vermek.
Ücret, fatura ve yasal kayıt yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Hizmet sonrası sorularınızı yanıtlamak ve şikâyetlerinizi çözmek.
Sitemizin performansını ölçmek ve reklamlarımızın etkinliğini değerlendirmek.

Bilgilerin paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmayız ve kiralamayız. Veriler yalnızca hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde; yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla, muhasebe ve bilgi teknolojileri hizmeti aldığımız iş ortaklarıyla ve reklam/analiz hizmet sağlayıcılarıyla (ör. Google) paylaşılabilir.

Google reklamları ve analiz

Sitemizde Google Ads dönüşüm izleme ve Google Analytics gibi araçlar kullanılabilir. Bu araçlar, çerezler aracılığıyla siteyle nasıl etkileşim kurduğunuza dair bilgi toplar. Google’ın bu verileri nasıl kullandığını Google’ın iş ortağı siteleri politikası sayfasından öğrenebilir, kişiselleştirilmiş reklamları Google Reklam Ayarları üzerinden kapatabilirsiniz.

Verilerin saklanması ve güvenliği

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alırız.

Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için: Fetih Mah. Ünaydın Sok. Kahyaoğlu Sit. 6D Apt. No: 6D/14, Ataşehir / İstanbul — Telefon: 0850 532 30 24

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.